Délai de rétractation : papeterie et accessoires non-personnalisables

Pour tout achat de papeterie et accessoires non personnalisables, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Délai de rétractation : box et autres produits personnalisables ou sur-mesure

Pour toute commande de box et autres produits personnalisables ou sur-mesure, le client dispose d’un délai de sept jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Des frais liés à la personnalisation des produits, à hauteur de 30% du prix d’achat, seront cependant retenus par La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse le client de la somme restante, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Retours

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage et accessoires). Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Échange et remboursement

Si un objet est manquant ou défectueux, le client doit en informer La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure au plus tard dans les 2 jours suivant la réception de la commande par courrier électronique à contact@lamaleta.fr. Toute réclamation formulée après ce délai dégage La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure de toute responsabilité.

La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de la part de La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure. Si les conditions susmentionnées sont remplies, La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du ou des produits défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien-fondé de la demande du client). Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter La Maleta – P.S. Papeterie Sur-mesure par courrier électronique à contact@lamaleta.fr.

L'intégralité des conditions générales de vente est consultable sur psbylamaleta.tictail.com